Con opciones como el dropshipping a nuestra disposición, montar un e-commerce es cada vez más sencillo. Si encontramos un nicho de especialización donde podamos posicionarnos, un e-commerce puede ser un negocio de gran éxito.
Sin embargo, hay que tener algunos aspectos claves a la hora de montar nuestro e-commerce. Las opciones de código libre como Prestashop pueden ser una gran alternativa, ya que muchas de las cuestiones que veremos en este artículo están resueltas con plug-ins y add-ons disponibles en su Marketplace de add-ons Prestashop.
Seguridad
Como empresa de comercio electrónico, vas a almacenar muchos datos sobre los productos y los usuarios que se registran para comprar, por lo que la seguridad es uno de los requisitos más importantes del sitio web de comercio electrónico. Cualquier violación de estos datos pone en riesgo tu negocio; La información de contacto de sus clientes potenciales podría ser robada y vendida, o podrías perder datos esenciales de forma permanente. Especialmente graves pueden ser las sanciones si incumplimos la normativa de Protección de Datos.
Un sitio web no seguro posicionará muy mal en Google y en otros motores de búsqueda. No hace mucho, Google empezó a marcar sitios web sin certificado SSL ni protocolo HTTPS. Éstas son más que simples advertencias o recomendaciones; los usuarios no podrán visitar sitios sin estos dos componentes y es posible que pierda pedidos potenciales si su certificado ha caducado.
En este aspecto, en el marketplace de add-ons de Prestashop podemos encontrar soluciones reCAPTCHA para evitar la creación de cuentas falsas, protección anti-DDoS, anti-SPAM en los comentarios…
Optimización de velocidad
Hablando de mala reputación, las nuevas Web Core Vitals de Google penalizan los sitios web con velocidades de carga lentas. Si en el pasado la gente hacía clic en un enlace, esperaba a que se cargara y regresaba si no lo hacía lo suficientemente rápido, ahora podrían incluso renunciar por completo a visitar un sitio web con baja velocidad de carga.
Según la investigación de Think with Google, si una página tarda hasta cinco segundos en cargarse, la probabilidad de que los visitantes reboten aumenta en un 90%. Esa es una razón más para pensar en la optimización y asegurarse de que su sitio esté en óptimas condiciones de rendimiento.
También en esta sección tenemos muchos plug-ins y add-ons que nos ayudarán; compresores de imágenes, sistemas de caché…
Optimización SEO
El propósito del SEO es mejorar lass ventas colocando nuestra página en una posición más alta en un motor de búsqueda con diferentes estrategias y técnicas. Parte de esto consiste en agregar palabras clave al contenido del sitio web, así como metainformación a las páginas (títulos y descripciones) e imágenes.
Como mínimo, el sitio web debe iniciarse con todas las metaetiquetas requeridas, pero también debemos tener en cuenta la estructura de la página y los enlaces internos, crear una estrategia de contenido, crear un diseño compatible con dispositivos móviles y mejorar la velocidad de carga.
El SEO es una de las secciones con más resultados dentro de los plug-ins y add-ons de Prestashop; encontramos desde sistemas que realizarán una auditoría SEO de nuestra página a otros que nos permiten tener una página multi-idioma para poder llegar a más clientes.
Función de filtrado y búsqueda
Los usuarios no comprarán tu producto si no pueden encontrarlo; un e-commerce debe ofrecer una función de búsqueda avanzada. Por ejemplo, una función avanzada puede ser una búsqueda visual en la que los usuarios pueden cargar una foto de un artículo que les guste y su motor de búsqueda intentará encontrar un producto que sea similar, si no exactamente igual.
Aunque Prestashop incluye un completo motor de búsqueda, podemos querer añadir opciones como un plug-in de filtrador avanzado de productos, o con un motor de sugerencias basadas en las últimas búsquedas.
Opciones de pago
Agregar todas las opciones de pago posibles puede ser demasiado cuando recién desarrollando un sitio web de comercio electrónico, pero ofrecer solo una te limita a los compradores que usan esta opción.
No hay excusa para no ofrecer todos los sistemas de pago principales; existe un add-on directamente integrable con Prestashop para cada uno de ellos.
Costes de envío
Los costes de envío inesperados son la razón por la cual el muchos de los clientes abandonan sus carritos de compras. Comprar en línea es una cuestión de conveniencia y, si no tiene entrega gratuita, debe haber información detallada sobre las opciones de envío y tarifas en el menú con un enlace en cada página de producto.
Atención al cliente y medios de contacto
La atención al cliente ayuda a los compradores a resolver problemas con el envío, el pago, las devoluciones, etc. Es una buena práctica tener una sección de contacto en el sitio web, así como una franja de información en la parte superior de cada página. con un número de teléfono o correo electrónico en el que se puede hacer clic.
Tener su dirección física y número de teléfono de los contactos mencionados en el sitio web (tienda, oficina principal o almacén) aumenta automáticamente la credibilidad. Puede ser interesante agregar un número de WhatsApp, un chat de Facebook Messenger u otras opciones de chat para la población más joven, a quienes generalmente no les gusta hablar por teléfono.
Incluso podemos encontrar sistemas de Chatbot con Inteligencia Artificial, para hacer la experiencia de compra todavía más fácil a nuestros usuarios.
La gran ventaja de usar una solución de código abierto para nuestro e-commerce como Prestashop es la gran cantidad de add-ons y plug-ins disponibles, que nos permitirán personalizar al máximo nuestro sitio.
